2019年12月11日上午，yL23411永利官网登录邀请石家庄国御温泉度假小镇人力资源部经理赵翠芬女士，在yL23411永利官网登录404教室进行礼仪在服务实践中应用的交流分享。本次课程由yL23411永利官网登录教师赵瑞君组织，是结合《酒店商务礼仪》专业课程开展的。

   赵经理首先从礼仪的含义讲起，然后结合自身从业多年的丰富经验和专业素养，从酒店从业人员的个人形象要求、接打电话的标准语言、服务中的规范用语以及微笑服务和指引服务要求等方面进行了深入了讲解，并例举了实际工作中的礼仪场景，如行走中遇到客人，上下楼梯遇到客人时应如何反应，最后分享了她亲身经历的真实案例，使学生们认识到礼仪在工作中的重要作用。

此次分享过程内容生动鲜活，实用性、针对性很强，很受同学们欢迎，大家不仅听得津津有味，而且互动环节气氛热烈。本次交流会，使同学们对酒店商务礼仪有了更深层次的认识和了解，相信无论对以后的专业学习还是将来的从业就业都会有一定的帮助。